本文にスキップ

用紙がつまったときの対処方法

印刷中に用紙がつまったとき(エラーのサポート番号1300、1303、1304、1313が表示されているとき)は、以下の順序で対処してください。

参考

  1. チェック 1 多目的トレイを正しく収納していますか

    多目的トレイを間違った場所に収納していると、紙づまりエラーと判定されることがあります。

  2. チェック 2 つまった用紙が、排紙口(A)から見えますか

  3. チェック 3 後トレイの給紙口(B)に異物が入っていませんか

  4. チェック 4 つまった用紙が、後トレイの給紙口(B)から見えますか

    つまっていない用紙を後トレイから取り除き、後トレイの給紙口を確認してください。

  5. チェック 5 つまった用紙が、カセットの給紙口(C)から見えますか

    排紙サポートと排紙トレイを収納したあと、カセットを取り外し、カセットの給紙口を確認してください。

  6. チェック 6 つまった用紙が、排紙口や給紙口から見えない場合

多目的トレイを正しい場所に収納する

多目的トレイを使用していないときは、カセットの裏にある多目的トレイ収納部に収納してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、チェック 2チェック 6を確認してください。

排紙口からつまっている用紙を取り除く

  1. つまっている用紙を両手でしっかりとつかみ、ゆっくりと引き抜く

    紙が破れないように、ゆっくりと引き抜いてください。

    参考

    • 用紙を引き抜けない場合は、無理に引っ張らず、プリンターの電源を入れ直してみてください。用紙が自動的に排出されることがあります。

      プリンターのストップボタンを押して印刷を中止したあと、プリンターの電源を切ってください。

    • 用紙を引き抜けなかった場合や破れてしまった場合は、プリンターのスキャナーユニット/カバーを開け、内部につまっている用紙を取り除いてください。

  2. プリンターのタッチスクリーンに表示されている[OK]を選ぶ

    印刷が再開されます。つまっていたページが印刷されない場合は、印刷をやり直してください。

    手順1で電源を入れ直した場合は、プリンターに送信されていた印刷データは消去されていますので、印刷をやり直してください。

    参考

    • 用紙をセットし直す場合は、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。
    • 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5の用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。

上記の対処を行っても解決しない場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。内部につまっている用紙を取り除く」を参照してください。

後トレイの給紙口からつまっている用紙を取り除く

  1. つまっている用紙を両手でしっかりとつかみ、ゆっくりと引き抜く

    紙が破れないように、ゆっくりと引き抜いてください。

    参考

    • 用紙を引き抜けなかった場合や破れてしまった場合は、以下のページを参考に搬送ユニットを取り外したあと、後トレイの給紙口から用紙を引き抜いてください。

  2. 後トレイに用紙をセットする

    参考

    • 用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。
    • 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5の用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。
  3. プリンターのタッチスクリーンに表示されている[OK]を選ぶ

    印刷が再開されます。つまっていたページが印刷されない場合は、印刷をやり直してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。内部につまっている用紙を取り除く」を参照してください。

カセットの給紙口からつまっている用紙を取り除く

  1. 排紙サポートと排紙トレイを収納し、操作パネルを閉じる

  2. つまっている用紙を両手でしっかりとつかみ、ゆっくりと引き抜く

    紙が破れないように、ゆっくりと引き抜いてください。

    参考

  3. カセットに用紙をセットする

    参考

    • カセットにセットできる用紙は、A4、A5、またはB5の普通紙です。
  4. 操作パネルを開き、排紙トレイを引き出し、排紙サポートを開く

  5. プリンターのタッチスクリーンに表示されている[OK]を選ぶ

    印刷が再開されます。つまっていたページが印刷されない場合は、印刷をやり直してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。内部につまっている用紙を取り除く」を参照してください。